Bữa hải sản 13,5 triệu đồng ở Hạ Long: Thực khách cho:áng vá:ng với ‘chi:êu’ giấu giá, chính quyền vào cuộc: Tới công chiện rồi

Một gia đình đi du lịch Hạ Long bất ngờ phải trả tới 13,5 triệu đồng cho bữa hải sản. Thực khách bức xúc vì cho rằng nhà hàng Hạ Long không niêm yết giá, trong khi phía quản lý lại khẳng định mọi chi phí đều minh bạch.

Bữa hải sản 13,5 triệu ở Hạ Long khiến khách bức xúc

Sự việc được chị N.T.T (TP HCM) chia sẻ, xảy ra vào tối 13/8 khi gia đình chị gồm 7 người, trong đó có một trẻ nhỏ, di chuyển từ Hà Nội tới Hạ Long. Vì đến nơi muộn, cả nhóm nhờ xe điện đưa tới một nhà hàng Hạ Long ở phường Bãi Cháy để ăn tối.

Tại quầy hải sản vào tối 13/8, vị khách không thấy bảng giá niêm yết các loại hải sản như nhà hàng trao đổi. Ảnh: NVCC

Theo phản ánh, quán ăn khá vắng vẻ, nhân viên tích cực mời chào và liên tục gợi ý gọi thêm món. Khi chọn đồ tại quầy hải sản, chị T. gọi 2 con tôm hùm Hạ Long, nhìn qua mỗi con chỉ khoảng 8 lạng, nhưng khi cân báo tới 2,3kg. Riêng món này hết 6,2 triệu đồng.

Vị khách cho rằng, kích thước của tôm hùm chỉ khoảng 7-8 lạng một con. Ảnh: NVCC 

Ngoài ra, hóa đơn gồm: ốc vòi voi xào 1,9 triệu, sò dương nướng 1,1 triệu, sò nướng 650.000 đồng, cá chìa hấp 2,1 triệu, móng tay xào 650.000 đồng, súp hải sản 250.000 đồng cùng một số món phụ khác. Tổng cộng, gia đình phải chi 13,5 triệu đồng cho bữa hải sản.

Điều khiến chị T. bức xúc là phần lớn món ăn không có niêm yết giá, chỉ vài món phụ ghi rõ trong thực đơn. Đáng chú ý, chị cho rằng mình gọi sò huyết nhưng nhà hàng lại mang ra sò gạo, loại giá chỉ khoảng 75.000 đồng/kg ngoài chợ.

Không chỉ về giá cả, chất lượng món ăn cũng bị phàn nàn như ốc móng tay còn cát, nộm sứa độn nhiều rau. Thậm chí, nhân viên phục vụ còn buông lời nhắc đồng nghiệp “phục vụ nhiệt tình để được tip” khi biết chồng chị T. là người nước ngoài.

Nhà hàng nói có niêm yết giá, khách khẳng định ngược lại

Trao đổi với phóng viên, đại diện nhà hàng Hoàng Anh (Hạ Long) khẳng định toàn bộ hải sản đều có niêm yết giá tại bể chứa. Khách được chọn, cân và báo giá ngay trước khi chế biến.

Món ốc móng tay có giá bán tại nhà hàng là 650.000 đồng/kg. Ảnh: NVCC 

“Tôm hùm Hạ Long size hơn 1kg hiện nhập đã gần 2 triệu đồng/kg. Ốc móng tay vàng nhập 350.000 đồng/kg, bán 650.000 đồng/kg để bù chi phí vận hành. Giá hoàn toàn hợp lý”, quản lý cho biết.

Về chi tiết sò huyết bị đổi thành sò gạo, nhà hàng giải thích có nhiều loại sò, có thể khách nhầm lẫn. Tuy nhiên, khi được hỏi bằng chứng, phía nhà hàng thừa nhận hệ thống camera chỉ lưu dữ liệu trong 3 ngày, hiện không còn hình ảnh sự việc.

Trong khi đó, chị T. cung cấp hình ảnh chụp tại quầy hải sản, cho thấy không hề có bảng niêm yết giá như phía nhà hàng khẳng định.

Chính quyền Hạ Long vào cuộc

Trao đổi với báo chí, lãnh đạo UBND phường Bãi Cháy cho biết đã kiểm tra và xác định nhà hàng có vi phạm về niêm yết giá. Hồ sơ đã được hoàn thiện, trình lãnh đạo xem xét để ra quyết định xử lý theo quy định.

Nhà hàng cho biết có treo bảng giá tại quầy hải sản, nhưng vị khách khẳng định, vào tối 13/8 khi đoàn khách tới không hề có bảng giá này. Ảnh: NVCC 

Vụ việc nhanh chóng gây xôn xao trong cộng đồng du khách. Nhiều người lo ngại tình trạng này ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Hạ Long, vốn là điểm đến nổi tiếng với hải sản tươi ngon.

Trước vụ việc trên, nhiều CDM bày tỏ sự bức xúc, để lấy lại niềm tin, tất cả nhà hàng Hạ Long cần minh bạch, công khai giá cả. Đồng thời, cơ quan chức năng phải thường xuyên kiểm tra, xử phạt nghiêm để ngăn ngừa tình trạng “giấu giá, hét giá” tái diễn.

“Chỉ khi giá cả rõ ràng, khách hàng không lo bị chặt chém thì du lịch Hạ Long mới phát triển bền vững”, một CDM khẳng định.